Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Ondelys, exploité par Anthony Guccione, entrepreneur individuel (micro-entreprise) SIREN 103 211 132 — 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France Contact : — 06 52 95 45 40
ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site ondelys.fr, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Ondelys propose à la vente des cheminées décoratives à vapeur d'eau. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et vidéos illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ondelys applique le régime de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) : la TVA n'est pas applicable, conformément à ce régime.
Ondelys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, et tout autre moyen activé sur la boutique). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 6 — Expédition et livraison
Modèle de vente : Ondelys fonctionne en flux tendu (dropshipping) : chaque commande client déclenche une commande directe auprès du fournisseur partenaire, qui expédie le produit.
- Délai d'expédition : la commande est expédiée sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
- Délai de livraison : comptez entre 10 et 15 jours ouvrés à réception de la commande par le transporteur, selon la destination.
- Frais de livraison : la livraison est offerte pour toute commande livrée en France.
- Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de la volonté d'Ondelys (douanes, transporteur, événements exceptionnels).
- Le Client est informé du numéro de suivi de sa commande dès que celui-ci est disponible.
En cas de retard significatif de livraison, le Client peut contacter le service client à .
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception le cas échéant des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.
Frais de retour à la charge de : Ondelys.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garantie
Les produits Ondelys bénéficient :
- d'une garantie constructeur d'1 an sur l'ensemble de l'appareil ;
- d'une disponibilité des pièces détachées pendant 5 ans (notamment l'atomiseur/brumisateur), permettant la réparation du produit sur le long terme.
Ces garanties s'ajoutent, sans les remplacer, aux garanties légales dont bénéficie tout consommateur :
- la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande de garantie, contacter .
Article 9 — Responsabilité
Le produit vendu est un dispositif décoratif à effet de flamme par vapeur d'eau, sans combustion réelle ni production de chaleur par flamme (sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit si un module chauffant est intégré). Le Client s'engage à respecter la notice d'installation et d'utilisation fournie avec le produit.
Article 10 — Médiation et litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — —
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d'accord amiable, de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026