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Ces délais sont indicatifs. Ondelys fonctionne en flux tendu : chaque commande est transmise directement à son fournisseur partenaire, qui assure l'expédition. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande en France.
Suivi de commande
Un lien de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.
Colis endommagé ou manquant
En cas de colis endommagé à la réception ou de non-réception dans les délais annoncés, contactez le service client à avec votre numéro de commande. Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée dans les meilleurs délais.
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Les produits étant expédiés depuis l'Union Européenne vers la France, aucune formalité douanière supplémentaire n'est à prévoir pour le Client. [À AJUSTER si le point d'expédition du fournisseur change]
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026